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工业互联网:为制造业插上智慧双翼

来源:工信头条  撰稿人:  发布时间:2020年09月03日 浏览:
摘要:

  随着新一代信息技术与工业系统深度融合,工业领域数字化、网络化、智能化蓬勃发展,工业互联网已经成为了制造业转型升级的关键。

  随着新一代信息技术与工业系统深度融合,工业领域数字化、网络化、智能化蓬勃发展,工业互联网已经成为了制造业转型升级的关键。目前,工业互联网平台已初步构建,数据技术正在重构产业链,数字化转型已不再是企业技术变革的工具,而是战略方向。

  站在制造业企业角度来看,大型企业数字化需求旺盛,大量中小企业却缺资金、缺技术、缺人才,数字化转型进度跟不上发展需要。而站在工业互联网平台的发展角度来看,大多数企业应用还处于初级阶段,以“设备物联+分析”或“业务系统互联+分析”的简单场景优化、单点智能应用为主。只有平台向深层次演进,人工智能算法和模型等关键技术不断迭代完善,才能在更多行业开花结果,不断推动企业管理流程、组织模式和商业模式创新,全面提升制造领域的智能化水平。

  “互联网+”时代已到来,如何利用“云、数、智”驱动传统制造业转型升级,是每个企业面临的重要课题。

  “小天鹅”的蜕变

  洗衣机是白色家电领域的核心产品之一,面对近年来行业增长减缓的局面,美的小天鹅洗衣机打破传统模式,实施数字2.0和工业互联网项目。

  其实,早在启动数字化建设之前,美的洗衣机事业部就聚焦业务价值流,利用美的集团旗下云服务商——美云智数的产品“水晶球”对内进行了全面复盘,最终梳理出四大痛点——缺少业务活动主线的各部门拉通;制造异常,缺少事前预防与事中监控;问题闭环管理不到位;业务流程不可视。问题脉络理清之后,针对业务痛点,大数据中控中心启动“解决方案三部曲”:

  数据驱动:整合企业资源管理系统ERP、产品生命周期管理系统PLM、供应链管理系统SRM、高级计划排程系统APS、制造执行系统MES和客户关系管理系统CRM六大运营系统为决策核心,建立生产资料数据库,实现关键经营KPI指标数字化。业务拉通:构建全价值链运营体系,拉通订单&工单&绩效三类数据,精细化管理。事件闭环:全价值链管理,实时监控价值链上各环节的经营情况,通过邮件、美信实时推送至责任人进行改善,并对异常做事件自跟踪升级管理,最终形成系统自判定闭环,杜绝人为干预。

  经过几年的数字化变革,家电消费市场的需求拐点也已经悄然来临。美的洗衣机与苏宁携手,2019年12月24日,首批定制洗衣机下线,洗衣机行业正式迈入反向定制新时代。

  洗衣机个性定制化的模式,满足了用户更多想象空间,但就企业制造而言,无疑是个“颠覆传统”的新挑战。其中,包含了生产方式与精细运营两个维度的转变——既要求从大规模批量制造,转向多品种小批量柔性生产,又要求从大批量计划生产、效率最高的模式,转向产能精准、计划精细,快速响应市场。

  为此,美的小天鹅洗衣机以“智能制造能力”为内生驱动力,依托美的工业互联网平台Midea M.IoT,围绕感知、控制、决策、执行四大关键环节,自下而上形成有序的整体,实现产品研发、设计、制造、销售、服务产业价值链全方位的数字化改造和互联互通,快速灵活应对市场需求变化,从精益生产到供给,全面支撑洗衣机产品的创新和制造。

  其中,无锡工厂工业互联网项目更是以精益化为基础,通过MES系统拉动匹配改善,结合仿真工具,实现箱体部分连续流、内筒线全部连续流改善,实现少人化113人,面积减少6525平方米,通过物流布局调整,物流配送路线缩短23%。

  与此同时,美的洗衣机数字化、智能化加速向上游供应商端延伸。针对C2M订单制造周期极短的问题,美的洗衣机制定对应的预测模型及关键零部件、材料保障机制,并在供应商协同方面,满足月度预测与承诺、供方库存及产能可视、品质前移、送货物流轨迹可视、2-4小时生产备料支持等高要求。美的供应商信息化建设的快速推动,极大地提升了供应商管理能力,实现了供需双方采购寻源、预测、订单、生产、库存、品质、物流、对账付款全流程线上协同,支撑了全价值链效率提升。

  依托工业互联网的赋能,美的小天鹅洗衣机智能制造工厂完成了数字化的华丽转身——成为了全国首家通过国家智能制造能力四级成熟度评估企业,而目前我国企业近85%还处于二级成熟度以下状态。

  

  以“数”为镜

  互联网时代给汽车行业带来了市场多元化与新增长风口,汽车产业网联化、智能化、共享化、电动化,驱动着汽车行业对转型升级产生迫切需求。和美的集团一样,拥有庞大用户集群的百年老店长安汽车,也正在云计算、大数据等技术浪潮中,以数据驱动企业变革和战略布局。

  2017年,长安汽车与美云智数展开大数据项目合作,开启了“长安汽车大数据探索之旅”。2018年8月,两家企业再度牵手,启动“长安汽车内部APP移动平台项目”,搭建集团内部基础服务平台。数字化长安以客户为中心、以产品为主线、以结果为导向、以云平台为载体、以数据为驱动,实现了从内部分析向外部分析转变、以产品为中心向以用户为中心转变、从事后分析向事前预测转变。

  通过数据驱动业务,长安汽车降低了成本,产品研发周期缩短了30%,实现了和供应商的数字化互联互通,统一了3100+万客户数据,融合上下游产业链数据,打造智能生态圈。长安汽车的变化渐渐从企业内部渗透到普通用户之中——

  “这么好的车,能不能把轮毂也做好看点?”网民刘飒在网上看到新亮相的长安CS75PLUS后,曾按捺不住去某论坛吐槽。五个月后,刘飒看到正式上市的CS75PLUS,发现轮毂设计已改,变漂亮了。“难道是长安方面看到我的帖子,把轮毂改了?”

  事实确实如此。在CS75PLUS亮相之后,长安汽车迅速对舆情进行分析。舆情报告中包括了各大平台、搜索引擎、网上论坛等的详尽分析,以及消费者所反映的产品优点、“槽点”,其中一条就是刘飒和不少人反映的“轮毂不好看”。管理创新与IT中心将数据分析结果提供给营销、生产、研发和设计部门,长安各部门立即进行相应改进,拿出了让消费者更满意的产品。而这仅仅是长安以数据驱动各项业务、实现智能管理的冰山一角。

  如此研产销闭环管理的全流程,是建立在强大的大数据智能分析平台基础之上的。长安汽车大数据平台整合120多个系统,统一了3100万+用户数据,融合10000多家主要网站等,实现对市场销售、研发、制造、物流等动态数据的即时监控,并形成了对舆情、产品、市场、质量口碑、客户意见、经销商商圈等方面全样本在线分析,目前长安大数据平台覆盖长安汽车当前90%的业务领域、100%核心业务领域。

  以铜为镜,可以正衣冠;以人为镜,可以明得失;以“大数据”为镜,则可以助推企业走向优化产品、智能管理的高速公路。

  在当前汽车行业市场压力倍增的情况下,长安汽车销量增长的态势仍旧喜人。上文提到的新品长安CS75PLUS更是堪称长安系销量的一匹“黑马”,上市短短19天订单就达11729辆,单月销量高达17428辆。

  随着各业务领域数据与大数据的有机融合,长安汽车开始尝到数据驱动业务发展的甜头——整车配置方面,以前长安汽车整车所搭载的功能配置大多是在研发时进行线下调研,并参考市场上同等级产品综合确定。如今,在产品发布以后,大数据团队会全面跟踪用户的意见,应用大数据分析用户的真实需求,据此进行优化,实现产品配置最优化,提升客户满意度。

  降低成本方面,以前产品策划团队每年都会投入大量人力和资金做用户调研和访谈,以获取目标客户真实的需求和产品体验。如今,大数据团队根据大数据挖掘用户的喜好及痛点,既获取了更广泛、更精准的用户意见,又降低了调研费用。

  内部管理方面,长安汽车打造企业移动办公平台iChang APP,通过引入美信平台增加了即时通讯模块,为内部员工创造安全、便捷的交流环境,并通过平台强大的技术支持,高效应对复杂多变的业务需求。目前,长安围绕资源配置效率提升,整合内部业务系统,推动业财、人才一体的数字化建设,流程审批移动化率达99%、执行效率提高71.7%,业务、审批等流程平均处理时间降低75%。

  通过数据驱动业务战略的实施,长安汽车建成了基于集成产品开发流程的在线协同研发平台,实现了全球24小时不间断协同研发,应用物联网技术,实现了制造全过程数字化透明管理,达到智能制造集成级水平,大幅缩短交付周期,每年节约成本2亿元左右。

  

  新零售:从0到720亿元

  时代变迁,流量经济野蛮生长,中国人口流量红利的独特优势也体现得淋漓尽致。粉丝量才是产品获客率的王道,拉动销售额、提升活跃度、品牌年轻化等趋势都愈发显现。2020年,一场疫情突如其来席卷全球,使得越来越多的制造企业意识到,完善并推广数字化的线上营销渠道已迫在眉睫,流量大战之下如何突围?何处才是制造业“破壁”的新阵地?

  很多大型制造业企业开始在消费末端开拓新型销售模式,倒逼“最后一公里”能力的蜕变,加速消费者线上购物习惯的转变,构建新零售全渠道数字化营销链路。作为全球家电行业龙头企业,美的集团通过数字化升级,消除传统营销模式弊端,基于强大的渠道网络、海量用户基础,结合电商新零售浪潮,实现营销全面数字化。

  首先,美的梳理原有传统渠道,将原有向代理商批发的模式,转变为全渠道经营向零售赋能,实现代理商、分销商、零售网点的全面数字化管理,结合信息流、资金流、物流的全面打通,以及管理端的数字驾驶舱建设,达到降低全渠道库存、提升渠道积极性、加快动销等目标。

  接着,美的全面建设用户及会员体系,充分结合售后、IOT、线上商城、线下渠道等用户触点,开展用户及会员体系建设,全面提升用户体验,并以用户为中心,改善及优化产品、服务,升级品牌形象。

  然后,美的以零售为核心,结合线上5000多家电商渠道店铺、线下10余万家零售门店,以能力为中心构建中台体系,打造用户中心、商品中心、店铺中心、交易中心、库存中心、支付中心等9大中心的新零售中台,支撑全渠道零售业务模式,推动零售升级。

  最后,美的基于新零售融合线上线下,数据驱动用户营销。同时,聚焦内生式增长,搭建会员忠诚管理体系,拓展丰富的社交化互动营销场景,实现用户规模与价值双增长,并打通天猫、京东、微信、门店数据,沉淀全渠道会员私域流量,实现全生命周期运营管理。

  数字化精准营销的效果显而易见——六年时间,美的电商交出了“从0到720亿元”的优秀答卷,同比增幅达到30%以上,在京东、天猫、苏宁易购等主流电商平台继续保持家电全品类第一的行业地位。

  拥有健康体系的企业就有能力去应对各种风险。2020年,制造业受疫情影响严重,美的加快了“线上布局”的节奏,积极探索直播电商新模式。其美云销平台以“直播订货”的方式,在疫情期间家电行业的渠道运转中起到了不可替代的作用。

  美的利用美云销“在线直播+云订货”的模式,借助美云销平台“一站式购销、商城化采购、账务及订单可视”的特性,让经销商足不出户就能了解美的营销政策和产品卖点。截止目前,总部通过美云销发起活动数量超3.7万场次,累计交易金额超353亿元人民币;渠道客户发起活动数量超32万场次,累计交易金额超358亿元人民币。

  同时,“赋能线上+链接线下”使得电商乃至新零售全面开花——2019年电商营业额720亿元,2020年一季度电商占比达45%,618全网销售突破125亿元。

  独乐乐不如众乐乐,针对大型企业的数字化转型需求,美的集团通过整合的定制化方案实现跨企业协作。美的数字营销的成功经验就为古井贡酒提供了运营模式样板,帮助古井从思维模式、业务流程、操作习惯等方面进行转型,打通渠道、赋能一线,建立渠道管理系统,实现线上线下的融合。渠道端打通5000多个一级经销商与古井销售公司的采购订单业务,实现产销协同,全流程订单可视,拉通全渠道信息流。用户端建立会员系统,完善新零售体系,实现精准营销,2019年营业收入同比增长15.22%。今年8月初,古井贡酒与美云智数合作的二期项目上线,15天电商销售额达到了725万,电商同比业务提升277%。

责任编辑:张春阳
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