注册
资讯
您当前所在位置:
首页 > 资讯 > 电力

国网上海电力推出国内首个互联网在线退电费功能

来源:国家电网有限公司  撰稿人:  发布时间:2020年07月06日 浏览:
摘要:

  输错户号替别人缴了电费怎么办?

  国网上海电力联手支付宝开发的直连代收业务互联网在线退费功能,于6月30日正式上线应用,在国内电力行业尚属首创。这标志着线上电力服务的日趋完善,有力推动了营销服务数字化转型与公司核心竞争力的不断提升。

  由于采用支付宝直连缴费的居民用户数量众多,用户误缴情况发生较为频繁。以往发生误缴,即便是对象和金额明确,客户也必须前往电力营业厅现场办理退费业务,不仅增加了客户临柜率,还加大了公司营业厅的服务成本及服务风险。

  现在用户只需要在支付宝上查找“国网上海市电力公司”进入小程序首页,点击查看更多,便可在线申请退款。不仅退费申请便利,同时退费到账时间从现金支付1个工作日、银行卡支付约5个工作日,大幅缩短至当天实时到账,提升客户便利性,降低客户临柜率,真正意义上实现了客户与公司的双赢。

  据介绍,该公司攻关团队历时2个多月集中攻关,解决了以往制约退费业务开展的多项壁垒,直面国内互联网在线退电费尚无先例可循的困难,利用网络互联互通和通信技术在退费业务中的深化应用,通过营销系统及代收机构系统改造升级,以支付宝渠道为试点开展互联网在线退费业务。经过反复多次联调测试,确保退费业务上线万无一失。

责任编辑:上游
分享文章到:
0
浏览次数:
】 【 打印本页】 【 关闭窗口

版权与免责声明:
       本网站注明“来源:中国建材信息总网”的文本、图片、LOGO、创意等版权归属中国建材信息总网,任何媒体、网站或个人在转载使用时必须注明来源,违反者本网将依法追究责任。
       凡本网注明“来源:XXX(非中国建材信息总网)”的作品,均转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点或对其真实性负责。本网转载其他媒体之稿件,意在为公众提供免费服务,如稿件版权单位或个人无意在本网发布,请在两周内与本网联系,本网经核实后可立即将其撤除。
因特网信息服务:电信业务审批[2004]885号 经营许可证编号:京ICP证040699号-1 京公网安备 11010802024070号 广告经营许可证:京海工商广字第9990号
中科汇联承办,easysite内容管理系统,portal门户,舆情监测,搜索引擎,政府门户,信息公开,电子政务